Comunicación proactiva
El cliente final recibe tres toques: confirmación del pedido en ruta, aviso 30 minutos antes de llegar y confirmación de entrega. Menos «¿dónde está mi pedido?» en tu servicio de atención al cliente.
Última Milla
Entregas a domicilio en Barcelona en ventanas de dos horas
Última milla con aviso por SMS, firma digital y seguimiento en tiempo real para que tanto tú como tu cliente final sepan exactamente cuándo llega el pedido.
El servicio de última milla paso a paso
El proceso empieza cuando un pedido sale del almacén (nuestro o el tuyo) con destino a un cliente en Barcelona ciudad o área metropolitana. Nuestro sistema asigna automáticamente la ruta más eficiente y envía al destinatario un SMS con la ventana de entrega de dos horas, el nombre del repartidor y un enlace de seguimiento en tiempo real. El repartidor lleva una tableta con la app de Echocpanda: recoge la firma digital del receptor, hace una foto del estado del paquete en el momento de la entrega y cierra el albarán en el mismo instante. Tú recibes el albarán firmado por correo electrónico en menos de cinco minutos.
Por qué la última milla de Echocpanda reduce las quejas de tus clientes
Albarán digital en tiempo real
La firma digital y la foto del paquete quedan asociadas al albarán y disponibles en tu panel antes de que el repartidor salga del portal. Sin papel, sin esperas, sin pérdida de documentos.
Logística inversa integrada
Cuando el cliente quiere devolver un artículo, el mismo sistema de última milla gestiona la recogida. Sin llamadas adicionales ni formularios separados: tú autorizas la devolución en el panel y nosotros la coordinamos.
Cobertura en 48 municipios
Operamos en Barcelona ciudad y los 47 municipios del área metropolitana. Para zonas fuera de esa cobertura, combinamos el servicio de última milla con transporte nacional o colaboramos con un partner local homologado.
«Vendemos electrodomésticos de gama alta y nuestros clientes son muy exigentes con la entrega. Desde que usamos la última milla de Echocpanda, las reseñas negativas relacionadas con el reparto han caído un 70% en seis meses. Es un número que nadie nos había prometido, pero que se ha cumplido.»
Núria Ferrés, responsable de e-commerce — Electro Gama BCN
¿Cuántos pedidos entregas al día en Barcelona?
Con ese dato ya podemos prepararte una tarifa de última milla ajustada a tu volumen y zona de cobertura.
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